Política de privacidade
Esta página explica, em português de gente, o que este site faz com dado de quem visita. Ela vale para synapsesales.com.br, para status.synapsesales.com.br e para o Cyborg Direct, nosso sistema de resposta automática no Instagram.
Quem somos
Este site é da SYNAPSE SALES INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E CONSULTORIA EM TI LTDA, CNPJ 68.587.429/0001-60.
Sede na Rua Rio Grande do Norte, 1435, sala 708, Savassi, Belo Horizonte, MG, CEP 30130-138.
Quem responde pelos dados é Raphael Martins.
Para qualquer assunto desta página, escreva para contato@synapsesales.com.br. Respondemos em até 15 dias.
O que este site pede de você
Nada. Não existe formulário em nenhuma página.
O site não pede seu nome, seu e-mail nem seu telefone para você ler o que está aqui.
Também não existe lista de e-mails. Nada é enviado para ninguém.
A conversa só começa se você quiser, pelo WhatsApp ou pelo e-mail acima.
A medição só roda se você deixar
O site mede coisas simples de navegação: quais páginas você abre, até onde rola e em quais botões clica.
São duas ferramentas. O Google Analytics conta as visitas. O Microsoft Clarity mostra por onde as pessoas passam e onde elas travam.
O Clarity também grava a sua navegação. Ele registra o movimento do ponteiro ou do dedo, a rolagem da página e os cliques. Ele não grava o que você digita, e o texto que aparece na tela fica escondido na gravação.
As duas ficam desligadas quando a página abre. Só começam a funcionar depois que você toca em "Aceitar" no aviso que aparece na primeira visita.
Se você recusar, ou se não escolher nada, nenhuma das duas roda.
Olhamos isso em conjunto, para entender o que as pessoas procuram e melhorar as páginas. Não serve para identificar você pelo nome.
Antes do seu aceite, o site não chama nenhum serviço de fora. As imagens e as fontes de letra vêm do próprio site.
A sua escolha fica guardada no seu navegador
Quando você responde ao aviso, a resposta fica guardada no seu próprio navegador, junto com a data e a versão desta política. Assim o aviso não pergunta de novo a cada visita.
Se você recusar, o aviso fica quieto por seis meses.
Se você aceitar, a resposta vale até esta política mudar de versão. Quando o texto muda, o aviso pergunta de novo.
Com o aceite, as duas ferramentas de medição também guardam cookies próprios, para contar visitas e para reconhecer a mesma navegação do começo ao fim.
Para mudar de ideia a qualquer momento, use o link "Medição e cookies" no rodapé. Você também pode escrever para contato@synapsesales.com.br, ou apagar os dados deste site no seu navegador.
Quando você chama no WhatsApp
Os botões do site abrem uma conversa no WhatsApp com uma mensagem já escrita. Quem decide enviar é você.
A partir daí, a conversa acontece dentro do WhatsApp e segue as regras do próprio aplicativo.
Guardamos a conversa enquanto durar o atendimento e a relação comercial, e pelo prazo que a lei exigir.
Cyborg Direct: resposta automática no Instagram
O Cyborg Direct é um sistema da Synapse que responde sozinho quem comenta ou manda mensagem para o perfil de Instagram de quem usa o sistema. Você comenta uma palavra combinada num post e o perfil te manda uma mensagem no direct. Às vezes ele também responde o seu comentário em público ou curte a sua resposta ao story.
Ele só fala com quem falou primeiro com o perfil. Nunca manda mensagem para quem não comentou nem escreveu, e manda uma mensagem por comentário, como a regra do Instagram exige.
Quem escolhe as palavras e escreve as mensagens é o dono do perfil. A Synapse opera o sistema seguindo a instrução dele. As regras de uso estão nos termos de uso.
Qualquer dono de perfil pode se cadastrar entrando com o Instagram. A conta começa em análise e só passa a responder depois que a Synapse libera. Enquanto ela espera, o sistema não responde ninguém e não guarda nada de quem comenta.
Do dono do perfil, que conecta a conta, guardamos o código que o Instagram dá para a conta, o nome de usuário e a chave de acesso que o Instagram entrega na conexão. A chave fica guardada cifrada e é renovada todo dia.
Para a Synapse decidir a liberação, guardamos também o nome, a foto, o tipo de conta e os números de seguidores e de publicações que o Instagram mostra do perfil, a data em que os termos de uso foram aceitos e, se o dono quiser deixar, um WhatsApp para avisarmos quando a conta for liberada.
De quem comenta ou manda mensagem, guardamos o código e o nome de usuário no Instagram, o texto do comentário ou da mensagem, em qual post foi, o registro do que o sistema respondeu e quando, e se a pessoa tocou no botão do direct.
O botão do direct passa primeiro pelo Cyborg Direct, que conta o toque e leva você na hora ao endereço escolhido pelo dono do perfil. Do toque, o sistema guarda só que ele aconteceu e quando.
Esses dados servem só para responder e para o dono do perfil ver o histórico e quantas pessoas tocaram no botão. Não usamos para anúncio, não juntamos com outra base e não vendemos.
Eles ficam guardados enquanto o dono do perfil usar o Cyborg Direct. Quando ele para de usar, apagamos tudo. O dono pode apagar tudo na hora, pelo botão "Desconectar e apagar meus dados" no painel. Conta recusada pela Synapse também é apagada.
Para pedir que os seus dados sejam apagados, escreva para contato@synapsesales.com.br com o seu nome de usuário no Instagram e o perfil com quem você falou. Apagamos em até 15 dias e confirmamos por e-mail.
O dono do perfil pode tirar o acesso do Cyborg Direct a qualquer momento, nas configurações do próprio Instagram. Quando o Instagram nos avisa, o acesso é cortado. Se o pedido de exclusão vier por lá, apagamos tudo e o Instagram mostra um código para acompanhar o pedido.
Com quem seus dados são compartilhados
Não vendemos e não alugamos dado de ninguém.
Quatro empresas participam, cada uma no que é necessário. Uma hospeda o site e o Cyborg Direct. Duas fazem a medição de navegação, e estão nomeadas mais acima. A quarta é a Meta, dona do Instagram, por onde o Cyborg Direct recebe os comentários e envia as mensagens.
A hospedagem e as duas ferramentas de medição tratam esses dados seguindo a nossa instrução e a lei brasileira de proteção de dados. A Meta segue as regras dela e as do Instagram.
Também entregamos dado quando a lei ou uma ordem judicial obrigar.
Seus direitos
A Lei 13.709/2018, a lei brasileira de proteção de dados, dá a você o direito de:
- saber se temos algum dado seu;
- ver esse dado e pedir uma cópia;
- corrigir o que estiver errado ou incompleto;
- pedir que o dado seja apagado ou fique anônimo;
- saber com quem compartilhamos;
- dizer não, e saber o que acontece se disser;
- voltar atrás de um "sim" que você já deu.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@synapsesales.com.br. Respondemos em até 15 dias.
Se a resposta não resolver, você pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Por quanto tempo cada coisa fica guardada
Segurança
Nenhum sistema é infalível. Se algo acontecer com dado seu, avisamos você e a autoridade, como a lei manda.
Mudanças nesta política
Esta é a versão 5, publicada em 16 de outubro de 2026. Ela abre o Cyborg Direct para qualquer dono de perfil se cadastrar, com liberação pela Synapse, e conta o que guardamos do cadastro e como apagar tudo pelo painel.
Quando o texto mudar de verdade, a versão sobe e o aviso pergunta de novo sobre a medição.
A data e a versão ficam sempre no alto desta página.